Returns and Refunds IT/ENG

  1. Diritto di annullare

5.1 Ai sensi dell'articolo 52 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente può recedere dalle Condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di spiegazione e senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.

5.2 Al fine di esercitare il diritto di annullamento previsto dalla precedente Clausola 5.1, il Cliente invierà una notifica a Peter CI entro i termini indicati al seguente indirizzo e-mail info@peterci.it o tramite il modulo previsto a tal fine sul Sito Web.

5.3 In caso di cancellazione, il Cliente restituirà i prodotti a Peter Ci a spese del Cliente entro 14 (quattordici) giorni da tale cancellazione.

 

Per tutti i pacchi inviati da o al di fuori dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è:

Peter Ci Piazza Duomo 10/11 22100 Como Italia

La merce deve essere restituita integra, completa in tutte le loro parti e nella loro confezione originale (buste e imballaggi), essendo stata conservata e utilizzata solo per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne le condizioni, le caratteristiche e le dimensioni, secondo la normale diligenza, non vi siano segni di usura o sporcizia e nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • il diritto di cancellazione può essere applicato all'intero prodotto acquistato; non è infatti possibile restituire solo una parte del prodotto acquistato (ad esempio, accessori, articoli complementari, ecc.);
  • al fine di annullare, il prodotto deve essere completo e restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresa la confezione e qualsiasi documentazione e accessori: etichette, carte, etichette, sigilli, ecc.);
  • le spese di trasporto derivanti dalla restituzione della merce sono a carico esclusivamente del Cliente.
  • fino alla conferma del ricevimento da parte del magazzino indicato da Peter CI, la responsabilità per il trasporto sarà a carico esclusivamente del Cliente;
  • in caso di danneggiamento della merce in transito, Peter CI ne informerà il Cliente, affinché il Cliente possa presentare tempestivamente un reclamo contro il corriere utilizzato e ottenere un adeguato risarcimento; il prodotto sarà poi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente all'annullamento della richiesta di risoluzione;
  • Peter Ci non sarà in alcun modo responsabile per danni, furti o perdite che si verificano durante o a seguito di una spedizione effettuata ai fini della restituzione della merce.

5.4 Peter Ci provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l'importo addebitato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non sopporterà alcuna spesa sostenuta a seguito di tale rimborso. Peter Ci può trattenere il rimborso fino alla ricevuta del prodotto restituito o fino a quando il Cliente non sarà in grado di dimostrare che il prodotto è stato spedito correttamente, a seconda di quale sia prima.

5.5 In ogni caso, il Cliente perderà il diritto di annullare qualora Peter Ci scoprirà una delle seguenti:

  • che il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o il suo imballaggio non siano integri;
  • che il prodotto è privo di imballaggio esterno e o dell'imballaggio interno originale;
  • che al prodotto mancano alcune delle sue parti e/o accessori integrali (ad esempio, chiusure, cravatte, fibbie, ecc.).

In caso di decadenza del diritto di cancellazione, Peter Ci provvederà a restituire il prodotto acquistato al mittente, addebitando le spese di spedizione dallo stesso e, se già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

 

 

 

ENGLISH 

5. Right to cancel
5.1 Pursuant to Article 52 of Italian Legislative Decree 206/2005, as amended by Italian Legislative Decree 21/2014, the Client may withdraw from the Conditions and therefore from the purchase agreement for any reason, without need for an explanation and without incurring any penalty, within 14 (fourteen) working days from the date of receiving the products.
5.2 In order to exercise the right to cancel set out in the preceding Clause 5.1, the Client shall send notification to Peter CI  within the time limits indicated to the following email address info@peterci.it or by means of the form provided for that purpose on the Website.
5.3 In the event of cancellation, the Client shall return the products to Peter Ci at the Client’s expense within 14 (fourteen) days of said cancellation.


For all packages sent from or outside the European Union the shipping address is:
Peter Ci Piazza Duomo 10/11 22100 Como Italy 

The goods must be returned intact, complete in all their parts and in their original packaging (envelopes and packaging), having been kept and used only for the time strictly necessary to establish and verify their condition, features and size, in accordance with normal diligence, there being no signs of wear or dirt and in compliance with the following conditions:
• the right to cancel may be applied to the purchased product as a whole; it is not in fact possible to return only part of the purchased product (for eg., accessories, complementary items, etc.);
• in order to cancel, the product must be complete and returned in its original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessories: labels, cards, tags, seals, etc.);
• transport expenses arising from the return of the goods shall be borne exclusively by the Client.
• until confirmation of receipt by the warehouse indicated by Peter CI  is given, liability for transport shall be borne solely by the Client;
• should the goods be damaged in transit, Peter CI shall notify the Client, in order that the Client may promptly lodge a complaint against the courier that was used and obtain appropriate compensation; the product shall then be made available to the Client, at the same time as cancelling the request for termination;
• Peter Ci shall not be liable in any way for damage, theft or loss that occurs during or as a result of a shipment made for the purposes of returning goods. 
5.4 Peter Ci shall arrange to refund the Client for the whole amount paid, net of consignment charges incurred within 14 (fourteen) days from the date of cancellation, by transferring the debited amount, via the same payment method used by the Client for the initial transaction, unless otherwise agreed. In any case, the Client shall not bear any expenses incurred as a consequence of said refund. Peter Ci  may withhold the refund until the returned product is received or until such time as the Client can prove that the product has been properly dispatched, whichever is sooner.
5.5 In any case, the Client shall forfeit the right to cancel should Peter Ci discover any of the following:
• that the returned product and/or its accessories, and/or its packaging are not intact;
• that the product is without its external package and or the original internal packaging;
• that the product is missing some of its integral parts and/or accessories (for eg., fastenings, ties, buckles, etc.).
Should the right to cancel be forfeited, Peter Ci shall arrange to return the purchased product to the sender, debiting the shipping costs from the same and, if already refunded, the price of the product.